Refund policy
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, skontaktuj się z nami przed upływem tego terminu na adres: sundialsshop@icloud.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy czy wymianę produktu.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi być:
- nieużywany i w oryginalnym stanie
- w oryginalnym opakowaniu
- bez śladów użytkowania
Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi klient. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki — nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie.
Wymiana produktu
Jeśli wolisz wymianę na inny produkt lub inny rozmiar, skontaktuj się z nami na adres sundialsshop@icloud.com. Wymiany realizujemy po otrzymaniu odesłanego towaru.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania paczki na adres sundialsshop@icloud.com. W wiadomości dołącz zdjęcia produktu i numer zamówienia — rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i zaproponujemy wymianę lub zwrot kosztów.